חיפוש למוכרים

 
חזור למעלה

סקירת מדיניות eBay

מדיניות eBay

כמוכרים ב-eBay יש כללים מסוימים שעליכם להיצמד אליהם. בטרם רישום של פריטים עליכם להבין כללים אלו, שכן באחריותכם לפעול תחתם. מוכרים שלא יישמעו לכללים אלו עלולים להיות חשופים למגוון רחב של פעולות, ובכלל זה מגבלות על זכויות קנייה ומכירה, והשעיה של החשבון.

מה מותר ואסור למכור ב-eBay

לפני רישום פריט עליכם לברר האם הפריט שלכם מותר למכירה ב-eBay  והאם פריט מהסוג אותו אתם מבקשים לרשום אינו כפוף למגבלות מסוימות. זאת בכדי למנוע בעיות פוטנציאליות ברישום. כמוכרים ב-eBay עליכם מוטלת האחריות לוודא כי מכירת הפריט שלכם מותרת בעיני החוק.

הפרה של מדיניות פריטים אסורים ומוגבלים עלולה לגרום למגוון רחב של פעולות, כולל:

  • ביטול הרישום
  • מגבלות על הרשאות החשבון
  • השעיית חשבון
  • אובדן של דמי eBay על רישומים בוטלו
  • אובדן מעמד PowerSeller

לחצו על הקישורים הבאים כדי לראות את רשימת הפריטים האסורים והמוגבלים באתרי eBay הגדולים:

UK AU DE US

cke_wyksf4klwy2pzaje

cke_viiainz9fkgvpmhl
cke_oyw0dfgoutvsbsfycke_kmx4crhqywpjtpmt

כללים לגבי סוגים מסוימים של פריטים

רשומות המציעות סיכוי לזכייה

אנחנו לא מאפשרים רשומות המציעות מתנות או הגרלות ותחרויות משום סוג. קיים פיקוח רב על קידומים מסוגים אלה והם עלולים להיות בלתי חוקיים במדינות רבות. מעת לעת אנו עשויים להציע מבצעי קידום כאלה באתרי eBay ועשויים לאפשר לשותפים שלנו או חברות צד שלישי להפעיל מבצעים שעונים לחוקים החלים עלינו.

רשומות המציעות סיכוי לזכייה

אנחנו לא מאפשרים רשומות המציעות מתנות או הגרלות ותחרויות משום סוג. קיים פיקוח רב על קידומים מסוגים אלה והם עלולים להיות בלתי חוקיים במדינות רבות. מעת לעת אנו עשויים להציע מבצעי קידום כאלה באתרי eBay ועשויים לאפשר לשותפים שלנו או חברות צד שלישי להפעיל מבצעים שעונים לחוקים החלים עלינו.

מכירת מוצרים שאינם מוחשיים

ניתן למכור פריטי מידע כמו ספרים אלקטרוניים, אך יש לעמוד בקריטריונים שלנו עבור כל מדיה.

מדיניות רישום פריטים למכירה עתידית

הכוונה לפריטים שנמכרים לפני שהם נגישים לציבור, כגון משחקי וידאו, כרטיסים, ופריטים בהזמנה אישית.
לעתים קרובות פריטים אלו אינם בשליטתו או חזקתו של המוכר כאשר הם מופיעים ברשומה.

מדיניות תכשיטים, מתכות יקרות וחרוזים בודדים

כאשר אתם מוכרים תכשיטים, מתכות יקרות, וחרוזים בודדים ב-eBay  אתם צריכים להישמע למספר קווים מנחים. ראשית, הקפידו לבחור בקטגוריה המתאימה לפריט ברשומה. שנית, הקפידו לספק מידע ברור ומדויק בתיאור הפריט. רשומות המסלפות (או מציגות באופן שגוי) את טבעו או את ערכו האמיתי של הפריט הנמכר עלולות להימחק מ-eBay.

כללים לגבי רישום פריטים

מדיניות שיטות מכירה

על מנת לנהל עסק מצליח עליכם המוכרים לשאוף למצב בו יוענק ללקוחותיכם שירות לקוחות מעולה מתחילתו ועד סופו, ובכלל זה:

  • גביית עלויות טיפול ומשלוח סבירות
  • ציון זמן הטיפול ומדיניות החזרה ברשומה
  • תגובה מהירה לשאלות הקונים
  • התנהלות מקצועית לאורך כל שלבי העסקה
  • בדיקה כי הפריט שנמסר לקונה אכן תואם לתיאור שפי שהופיע ברשומה

על מנת לסייע לכם לעמוד בסטנדרטים לביצועי מוכר ב-eBay קבענו את הדרישות הבסיסיות שכל המוכרים צריכים לעמוד בהן.

מדיניות מיקום הפריט

מוכרים חייבים להיות ברורים ומדויקים לגבי המיקום ממנו יישלח הפריט. אנו לא מאפשרים מידע כוזב, לא מדויק או מטעה לגבי מיקומו של פריט בשדה 'Item location' (מיקום פריט) או בגוף תיאור הרשומה. כמו כן, מיקום שמצוין בתיאור הרשומה, חייב להתאים למיקום שמצוין בשדה 'Item location'.
ודאו כי הרשומה שלכם עונה להנחיות אלו, אחרת זו עלולה להיות מוסרת, ואתם עשויים להיות כפופים למגוון רחב של פעולות נוספות, ובכלל זה מגבלות על הקנייה ומכירת זכויות, והשעייה של החשבון שלכם.

מדיניות חיפוש רשומה

כדי ליצור רשומות יעילות שמושכות קונים ותואמות את המדיניות שלנו, פעלו לפי הנחיות הבאות:

  • בחרו קטגוריה המתאימה לפריט שברצונכם למכור
  • ספקו תיאור ברור, כנה ומדויק של הפריט שלכם
  • אל תשתמשו בטקטיקות כמו הצפת מילות מפתח, שכן הדבר מקשה על הגולשים למצוא את מה שהם מחפשים
  • הימנעו מרשומות רבות עבור אותו הפריט שכן הדבר מקשה על מציאת הפריטים. רשומות מוגזמות הן קבוצה של פריטים זהים המפרה את מדיניות הרשומות הכפולות, או כל רישום ש-eBay קובעת כי פוגע בחוויית הקונה

קניין רוחני ומכירת פריטים של מותג

כאשר מישהו משתמש בקניין הרוחני של אחרים באופן בלתי חוקי, כגון חומרים המוגנים בזכויות יוצרים וסימני מסחר, הדבר נחשב להפרה, שהיא בניגוד לחוק ולמדיניות של eBay. אם ברצונכם ללמוד יותר על החוקים ותקנות הגנה על קניין רוחני, בקרו באתרים הבאים:

 אתר משרד זכויות יוצרים האמריקאי

משרד הפטנטים וסימני מסחר של ארצות הברית באתר

מדיניות רשומות ללא פריטים ותגובות בלתי הולמות

רשומות שאינן מציעות דבר למכירה או כאלו המציעות פריטים בלתי מוחשיים אינן מותרות. כמו כן, אין לכלול ברשומה דעות אישיות, דעות פוליטיות, או הערות פוגעניות על חברים ב-eBay.

יצרנו את התכנית לבעלי זכויות יוצרים (VeRO)  כדי שבעלי קניין רוחני יוכלו לדווח על רשומות הפוגעות בזכויות הקניין הרוחני שלהם. eBay פועלת כדי להבטיח שפריטים המפרים זכויות יוסרו מן האתר, שכן הם שוחקים את אמונם של הקונים והמוכרים באתר.

תנאים וכללים לרשומות

אנחנו ממליצים בחום למוכרים לכלול את כל התנאים וההגבלות ברשומות, אלו כוללים:

  • מידע על המשלוח
  • צורות תשלום אפשריות
  • דמי טיפול
  • מיסים שעשויים לחול על הפריט

עשוי לעניין אותך